Dépannage informatique à domicile

Dépannage à domicile dans le sud du 77

TSO Informatique propose plusieurs services de dépannage et maintenance PC à domicile afin de trouver une résolution à votre situation. Dans la plupart des cas, une solution est apportée dans l’heure qui suit le début du dépannage chez le client. Il peut arriver, même si cela demeure relativement rare, que nous ayons besoin de ramener l’ordinateur à l’atelier, afin d’investiguer plus en profondeur ou réaliser des tests qui peuvent prendre beaucoup de temps comme : un test de surface d’un disque dur, une récupération de données sur un disque dur RAW, une copie des données de sauvegarde sur un nouveau système ou disque dur externe ou une réparation du système d’exploitation.

Afin de vous donner une idée plus précise de nos services d’intervention, vous pouvez nous contacter directement par téléphone ( laissez un message en cas d’absence/d’intervention ) ou depuis notre formulaire de contact afin d’évaluer ensemble vos attentes. N’hésitez pas à nous appeler afin d’estimer vos besoins. Laissez vos coordonnées et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Si vous avez besoin d’un dépannage urgent, dans la plupart des cas nous pouvons nous déplacer dans la journée, à condition toutefois de ne pas avoir appelé nos services à une heure trop tardive, ni que nous soyons déjà occupés par d’autres demandes d’interventions. Dans la majorité des cas, nous intervenons rapidement du lundi au samedi et même certains jours fériés de 9h à 19h sur rendez-vous et dans les 24 – 48 heures sans rendez-vous.

Avant de demander une maintenance informatique

Avant de nous appeler ou contacter depuis notre formulaire, pensez à noter la marque de votre PC ou PC portable, son système d’exploitation, son année d’achat et tout renseignement utile comme, ce que vous étiez en train de faire avant la panne. Dans le cas d’un crash disque ( écran bleu ) n’insistez pas et laissez votre système éteint afin d’éviter toute perte de données.

Attention : si vous êtes victime d’une arnaque au faux supports Microsoft, ou celle de la Gendarmerie Nationale, surtout ne téléphonez pas et ne leur laissez pas prendre la main sur votre PC ce qui rendrait plus difficile notre intervention.

Comment se déroule une maintenance informatique sur site ?

1. Préparation : lors de la prise de rendez-vous, le technicien de maintenance informatique se renseigne sur les équipements à maintenir et se prépare en conséquence.
2. Diagnostic : une fois sur site, le technicien examine les équipements ou le système d’exploitation pour identifier les problèmes potentiels.
3. Résolution des problèmes : le technicien corrige les problèmes identifiés en effectuant des réparations, des mises à jour de logiciels, des remplacements de fichiers système corrompus, etc.
4. Tests : le technicien teste les équipements pour s’assurer que les problèmes ont été résolus et que les équipements fonctionnent correctement.
5. Documentation : Le technicien documente au client les actions effectuées pendant la maintenance, les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
6. Clôture : le technicien informe le client que la maintenance est terminée et que les équipements sont de nouveau opérationnels. Il peut également donner des recommandations pour prévenir les problèmes futurs.